GLOBAL CONSULTING CLUB

ОБРЕТИ ФИНАНСОВУЮ СВОБОДУ ИСПОЛЬЗУЯ НАШИ ИНСТРУМЕНТЫ

Рубрика: Словарь онлайн бизнеса

А

А

Аватар клиента (Маркетинговый портрет клиента) — сконструированный образ, максимально полная характеристика идеального клиента, представителя целевой аудитории; помогает лучше понять желания клиента, мотивации, страхи, причины его поступков и решений.

A/B тестирование (А/Б тестирование, Split test) — способ измерить эффективность страницы (заголовка, выгод, гарантии, баннера и т.д.) путем сравнения. Суть метода: вы создаете страницу А, копируете ее и меняете какой-то параметр, например, заголовок, кнопку, изображение (страница Б). Затем половине посетителей вашего сайта показываете одну страницу, половине — другую и смотрите, на какой из них цель (заказ, покупка, подписка) достигается чаще, то есть, какая страница имеет более высокую конверсию.

Автоворонка (автоматическая воронка продаж) — автоматически настроенное поэтапное взаимодействие с клиентом, при котором клиент проходит определенный путь: от знакомства с продуктом до его покупки. Основной смысл: чтоб как можно больше пользователей, хоть раз посетивших продающую страницу, не потерялись в бесконечном информационном потоке, а посредством различных сценариев продаж были мягко подведены к более крупной покупке через предложение бесплатных и дешевых продуктов.

Автоматическая серия писем (продающая рассылка, Autoresponder series) — разновидность email-рассылок, в которой серия писем уходит новому подписчику с заданной периодичностью с момента его подписки. Удобны для последовательной подачи продуктов (курсы, пошаговые введения в тему и т.д.), а также для поддержания наиболее интенсивного контакта с новыми подписчиками в первые недели их подписки – когда наиболее высока вероятность того, что они определенный продукт – не «надоедая» слишком частыми письмами «старым» подписчикам. (Клиент подписывается, чтобы получить бесплатный инфо-продукт, далее ему автоматически приходят письма/видео с продажами других продуктов)

Адверториал (Advertorial) — вид рекламных сообщений, замаскированных под обучающую или информационную статью. Является объединением терминов “advertisement” (реклама) и “editorial” (редакционный). Были придуманы в тот момент, когда рекламодатели поняли, что если их реклама будет выглядеть как обычная статья в газете или журнале, то вероятность её прочтения и отклик на нее увеличиваются.

Анализ маркетинговый (Market analysis) — оценка рыночных возможностей компании, других факторов, так или иначе, связанных с рынком, включая оценку внутренней микро и макросреды. Всего того, что может ее интересовать в отношении тактики и стратегии конкурентного поведения на рынке.

Апселл (up-sell) — стратегия увеличения допродаж и суммы чека. Основана на продаже большего количества каких-либо продуктов (товаров или услуг) чем изначально хотел клиент. Важное правило: апселл работает, если при покупке большего количества, клиент тратит меньше на единицу товара/услуги (Вы помните в продуктовом или любом другом магазине акции типа «3 по цене 2»? Это самый, что ни на есть, апселл. Обычно такие акции применяют к продуктам, которые недостаточно хорошо продаются)

Аудит маркетинговый — всесторонний анализ системы продаж компании (бизнеса) с целью 1) получения цельной картины её маркетинговой активности и стратегии, 2) выявления «слабых» мест в маркетинговой системе и 3) составления на основе полученной информации плана дальнейших действий.

Аутсорсинг (Outsourcing) — передача части работ, процессов или функций компании сторонним организациям, частнопрактикующим специалистам или фрилансерам.

Ауттаскинг (Outtasking) — передача «на сторону» конкретных задач. В отличие от аутсорсинга, когда «на сторону» передается целый «фронт работ», ауттаскинг подразумевает передачу небольших заданий, которые как легче выполнить подрядчику или фрилансеру, так и легче проконтролировать как сам процесс выполнения, так и конечный результат.

Аффилиат (Affiliate) — партнер в автоматизированной партнёрской программе на сайте (в т.ч. интернет-магазине). Каждый аффилиат имеет ссылку или ссылки со своим уникальным идентификатором, переходя по которой потенциальный клиент записывается в системе как рекомендованный именно этим человеком. Когда клиент совершает покупку, аффилиату начисляется заранее оговоренные комиссионные от продажи.

Аффилиатная система (Affiliate system) — автоматизированная партнёрская программа на сайте (в т.ч. интернет-магазине), позволяющая любому желающему, рекомендуя продукт компании, получать комиссионное вознаграждение за покупки, совершенные теми, кого он привлек.

Б

Б

База клиентов (Clients database) — список всех, кто когда-либо совершал в компании покупку. Чем больше сведений о клиентах и способов контакта с ними содержит база, тем более ценной в практическом смысле она является.

База подписчиков — все подписчики рассылок и курсов (серий) писем в определенной компании.

Баннерная реклама (Banner ad) — рекламный блок на сайте в виде изображения или флэш с возможностью перехода на сайт рекламодателя по клику на него. Все клики по баннерам должны тщательно отслеживаться: сколько их было, с каких сайтов, какие результаты в регистрациях и продажах они производят. По клику на баннер посетитель должен направляться на специальную страницу приземления (landing page) или страницу подписки (squeeze page).

“БВХ” клиентов — аббревиатура, применяемая при составлении аватара клиента в разных темах и нишах, отражающая его “Боли” (основные потребности), “Возражения” (отрицание или вопрос клиента, на который Автору следует дать убедительный ответ), «Хотелки» (основные желания клиента, стимулирующие его к покупке Продукта)

Бизнес-модель — 1. метод ведения бизнеса, с помощью которого компания может обеспечить себя, то есть приносить прибыль. Бизнес-модель разъясняет, как компания зарабатывает деньги, определяя положение компании в цепочке создания стоимости. 2. набор запланированных действий (иногда их называют бизнес-процессами), направленных на получение дохода на рынке.

Блог (web log) — персональный дневник, своеобразный журнал, который автор ведет в Интернете с целью увеличения продаж своего продукта. Как правило, заметки («посты») отображаются по дате (в обратном хронологическом порядке), а также сортируются по категориям. С понятием блога связано огромное количество специфических терминов, например, RSS-подписка (функция, позволяющая читать посты, не заходя на сайт, а скачивая их спец. программой по отдельному RSS каналу), блогер (владелец блога), блогосфера (всё, что связано с блогами и блоггерами), трэкбэк (механизм уведомления блогера о появлении ссылки на его блог) и т.д. Как правило, блог имеет функцию комментирования и любой читатель может высказать своё мнение о посте.

Бренд (Brand) — воспринимаемый целевой аудиторией эмоциональный образ компании или продукта, выражающий её/его уникальные характеристики, и комплекс ожиданий от них

.
Брендинг (Branding) — процесс создания и поддержания бренда.

Бонус (Bonus) — бесплатное дополнение (подарок) к покупке, применяемый для стимуляции продаж. Может предоставляться в рамках ограниченной по срокам (или другим параметрам) акции, или по достижении определенной суммы покупки, или для стимуляции повторных продаж.

Буллит — это списки достоинств и уникальных свойств вашего продукта (или УТП — уникального торгового предложения); обычно размещается после заголовка и подзаголовка как один из самых эффективных элементов контента.

Бэкенд (Backend, BE) продукт — высокомаржинальный продукт (либо товар, услуга) в линейке, на котором делается основная прибыль компании. Как правило, напрямую не рекламируется, а продается клиентам, купившим фронтенд. Цель данного продукта получение прибыли и укрепление отношений с клиентом. Типичные примеры фронтенд (на 1-м месте) и бэкенд (на 2-м месте) продуктов: — авторская книга тренера и его же тренинг или семинар — авторский тренинг и его же личный консалтинг

В

В

Вебинар (Webinar) — веб-семинар, семинар в интернете, проходящий в режиме онлайн и с обратной связью с его участниками посредством чата. Проводится на специальных площадках и сервисах. Ведущий может вещать в прямом эфире как голосом, так и сопровождать свой рассказ видео. Участники, как правило, могут только общаться и задавать вопросы в чате. Некоторые сервисы позволяют по разрешению администратора предоставить некоторым участникам высказать или задать вопрос голосом. Вебинары удобны как для проведения платных и бесплатных семинаров и тренингов, так и для презентаций, опросов и т.д.

Видео-курс (видеообучение, video training, videocourse) — это серия видеоуроков, объединенных одной темой и имеющих логическую последовательность. Цель видеокурса – помочь человеку освоить новые навыки в какой-либо области знаний. (Может быть записан вживую с камеры, запись с экрана или слайд-шоу (озвучивание слайдов)

Видеоурок — элементарная содержательно-организационная единица курса, объединяющая несколько разнородных видов учебной деятельности, достаточная для всестороннего изучения материала в рамках образовательных стандартов и рассчитанная на изучение за 2 часа учебного времени. Один или нескольким видеоуроков (видеолекций), объединенных общим смысловым значением, объединяются в модуль.

Вирусный маркетинг (Viral marketing) — создание такого продукта (товара, услуги) или их рекламы, которые за счёт необычной и креативной идеи настолько привлекает людей, что они сами становятся активными рекламоносителями и начинают самостоятельно распространять информацию о продукте или его рекламу со скоростью, возрастающей практически в геометрической прогрессии.

Внимание, интерес, желание, действие (AIDA – Attention, Interest, Desire, Action) — концепция, объясняющая последовательность этапов реакции клиентов, собирающихся совершить покупку. Также является удобной формулой для написания продающих текстов.

Возврат на инвестиции (Return on investment, ROI) — соотношение чистой прибыли от проекта к вложенной в него сумме. ROI в 100% говорит о том, что проект «сыграл» в ноль, только окупил себя.

Воркшоп (Workshop) — (по К. Фопелю) 1. Интенсивное учебное мероприятие, на котором участники учатся, прежде всего, благодаря собственной активной работе 2. Учебная группа, помогающая всем участникам стать по окончании обучения более компетентными, чем в начале. 3. Учебный процесс, в котором каждый принимает активное участие 4.Учебный процесс, во время которого участники много узнают друг от друга. 5. Тренинг, результаты которого зависят, прежде всего, от вклада участников и в меньшей степени – от знаний ведущего. 6. Учебный процесс, на котором в центре внимания – переживания участников, а не компетентность ведущего. 7. Возможность открыть для себя, что знаешь и умеешь больше, чем думал до сих пор, и научиться чему-то от людей, от которых этого не ожидал.

Воронка продуктов — это весь набор продуктов или услуг автора/компании, выстроенный таким образом, чтобы каждый предыдущий затягивал клиента в приобретение следующего, что достигается при помощи определенных техник. В отличии от Линейки продуктов — где продукты это просто набор всех ваших предложений, не связанных друг с другом логически и последовательно.

Выгоды (Benefits) — то, что продукт (товар, услуга или сервис) на самом деле даёт клиенту, что он получает от использования его. Иначе говоря, люди покупают не дрель, а дыру в стене, которую можно с помощью этой дрели сделать. А если идти глубже, то – картину на стене и меньше нервотрёпки от жены, которая пилит за до сих пор неповешенную картину. Процесс поиска и написания таких выгод – один из важных этапов копирайтинга.

Выращивание клиентов (Lead Nurturing) — процесс и/или программа по «выращиванию» (взращиванию, воспитанию) лидов на рынке и инфорынке. Иными словами, информационная (даже идеологическая) «обработка» клиента, подготовка, постепенное доведение его до созревания к покупке ваших услуг. Обратите внимание на слово «информационная» – под этим подразумевается обучение клиента, предоставление ему полезной информации (для размышления) и т.д., а не заваливание его рекламными материалами.

Г

Г

Геймификация (игрофикация, геймизация) — это стратегия применения подходов игровой индустрии для привлечения, вовлечения, удержания клиентов и дальнейшей монетизации проекта. Геймификация в инфобизнесе позволяет достигать своих продающих целей, давая возможность целевой аудитории играть и развлекаться. В основе геймификации могут лежать вирусные инструменты — они мотивируют пользователей через социальные активности привлекать к сервису своих друзей и знакомых, а заодно тратить деньги. Геймификация превращает сервис или потребление продукта в игру.

Генерация лидов (Lead Generation) — комплекс мероприятий по созданию потока новых потенциальных клиентов. Включает не только традиционную рекламу, но и множество других методов – использование социальных сетей, реферальные и партнерские программы, директ-мейл и т.д.

Гиффена эффект (парадокс) (Giffen effect) — снижение спроса на отдельные виды товаров при снижении на них цены и наоборот.

Глубина просмотра — соотношение числа посетителей сайта и количества просмотренных ими страниц. Если посетители сайта просматривают всего 1-2 страницы, это может свидетельствовать о том, что ресурс им неинтересен (они попали на него случайно) или имеет слишком запутанную структуру и пользователи просто не могут найти нужную информацию.

Д

Д

Двухшаговые продажи (Two-step selling, 2-step selling) — стратегия продаж, противоположная продажам «в лоб», с первого же контакта с потенциальным клиентом. Первый шаг направлен только на получение контактов людей, которые потенциально заинтересованы в продукте. Второй – на систематическую работу с полученными контактами с целью побудить их сделать первую покупку (Lead Conversion).

Дедлайн (Deadline) — крайний срок. В более широком смысле – любой ограничитель действия специального предложения (по количеству товара, количеству бонусов, убывающим скидкам и др.). Является эффективным инструментом побудить клиентов совершить покупку как можно скорее, т.к. большинству людей свойственно постоянно откладывать решение, если откладывание не ведет за собой никаких негативных последствий.

Декомпозиция цели — метод структурирования (разбивки) цели на несколько небольших задач и подзадач, последовательное решение которых приводит к ожидаемому результату.

Директ маркетинг (маркетинг прямого отклика, direct marketing) — См. Прямого отклика маркетинг.

Директ-мейл (Direct mail) — адресная (т.е. персонализированная) почтовая рассылка по потенциальным или действительным клиентам. Чаще всего подразумевается рассылка традиционной почтой, хотя некоторые под этим понимают также и персонализированные email-рассылки с добровольной подпиской.

Дистанционное образование (distance learning) — организация образовательного процесса, основанного на использовании современных информационных и телекоммуникационных технологиях, позволяющих осуществлять обучение на расстоянии без непосредственного контакта между преподавателем/автором и обучающимися.

Дистанционные образовательные технологии (distant learning technology) — образовательные технологии, реализуемые в основном с применением информационно-телекоммуникационных сетей при опосредованном (на расстоянии) взаимодействии обучающихся и педагогических работников (ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», ст. 16); образовательные технологии, реализуемые в основном с применением информационных и телекоммуникационных технологий при опосредованном (на расстоянии) или частично опосредованном взаимодействии обучающегося и педагогического работника (ГОСТ Р 52653-2006).

Е

Е

Е-мэйл маркетинг — способ продвижения и рекламирования собственных товаров и услуг, связанный с рассылкой электронных писем на Е-мэйл адреса людей, добровольно предоставивших их. «Цивилизованный»

Е-мэйл маркетинг не имеет ничего общего со СПАМом.

В основе Е-мэйл маркетинга лежит взаимная выгода: отправитель всегда имеет базу лояльно настроенных к нему людей, которым он может рассказать о своём товаре или услуге, предложить дисконт или выслать какой-либо подарок.

Подписчики же довольны тем, что постоянно получают свежую и актуальную информацию из первых рук, причем, бесплатно.
— способ продвижения и рекламирования собственных товаров и услуг, связанный с рассылкой электронных писем на Е-мэйл адреса людей, добровольно предоставивших их. «Цивилизованный»

З

З

Захват лидов (Lead Capturing) — сбор контактов потенциальных клиентов (лидов) всевозможными способами – формы подписки на сайте, заполнение анкет в магазине или офисе и т.д.

Закрытые распродажи (Closed sales) — распродажи, устраиваемые только для (VIP)-клиентов компании. Т.е. закрытые для тех, кто ими не является.

Запуск (launch) — это технология по продаже продуктов и услуг, целевой аудитории, подразумевающая стратегическое формирование отношений с потенциальными клиентами с целью донесения до них ключевых смыслов продающего предложения (продукта) и его дальнейшей монетизации

Запуск продукта (продакт лонч, Product launch) — маркетинговая стратегия по запуску новых продуктов с целью привлечения наибольшего внимания к нему ещё до их появления в продаже и обеспечения максимального спроса на него в момент начала продаж. Яркий тому пример – запуск новых версий iPhone и iPad. Стратегия также применима и для запуска нового бизнеса в целом, а не только отдельных продуктов.

ЗРС («Законченная работа сотрудника») — инструмент в виде подборки информации относительно какой-либо ситуации, плана или чрезвычайного происшествия, достаточно полная, чтобы от руководителя требовалось только отметить «одобрено» или «не одобрено» ; это подборка информации в виде послания или пакет, в котором: 1) излагается ситуация, 2) предоставляются все данные, необходимые для ее решения, 3) предлагается решение и 4) имеется строчка, где руководитель может поставить подпись, чтобы одобрить или не одобрить это решение. Используется в компании для того, чтобы уменьшить количество искусственно созданной работы и увеличить скорость выполнения действий.

И

И

Ивент-маркетинг (Событийный маркетинг. Event-маркетинг, Event-marketing) — мероприятия (события), организуемые компанией в целях привлечения клиентов, привлечения внимания общественности или СМИ к компании, ее деятельности и продукции (церемонии открытия, официальные приемы, посещения, презентации, конференции, дни открытых дверей, круглые столы, выставки, приглашения звёзд и знаменитостей и т.п.).

Имиджевая реклама (Institutional advertising) — реклама, которая направлена на построение бренда, повышение его узнаваемости, изменение имиджа компании или продукта, но не на получение немедленного отклика. Как правило, эффективность и результативность её сложно или вовсе невозможно измерить, а потому она является любимой у различных рекламных агентств: можно «освоить» огромные рекламные бюджеты и никак не отвечать за отсутствие результатов. Зачастую мерилом эффективности такой рекламы пытаются сделать степень её «креативности», хотя креативность рекламы и продажи, генерируемые ею, зачастую находятся в обратной зависимости. Не зря Дэвид Огилви говорил: «Если говорят о рекламе, это плохая реклама. Если говорят о товаре, это хорошая реклама». Реклама, о которой говорят – креативная. Реклама, побуждающая говорить о товаре и покупать его – продающая.

Интегрированный маркетинг (Integrated marketing) — комбинирование двух или более способов маркетинга в одной рекламной кампании.

Интернет-маркетинг (Internet-marketing) — любые маркетинговые мероприятия, проводимые компанией в интернете, как на своём сайте, так и с помощью других инструментов (контекстная и баннерная реклама, SMM и SMO, видео-реклама, партнерства с другими сайтами, блоги и т.д.).

Интеллект-карта (Диаграмма связей, ассоциативная карта, карта мыслей (англ. Mindmap) — метод структуризации инфоматериала, концепций с использованием графической записи в виде диаграммы. Диаграмма связей реализуется в виде древовидной схемы, на которой изображены слова, идеи, задачи или другие понятия, связанные ветвями, отходящими от центрального понятия или идеи. Это один из самых эффективных способов продемонстрировать свои идеи целевой аудитории.

Инфомаркетинг — особый вид маркетинга, который направлен на систематическое получение прибыли через продажу информационных продуктов (инфо-продуктов).

Инфо-продукты — это упакованные продукты в виде знаний и опыта в различные форматы обучений: вебинары, видео-курсы, аудио-курсы, книги, чек-листы, тренинги, мастер-классы, коучинг. Они могут быть: физические (диски, книги), цифровые (записи, еще по-другому, “коробка” и живые (когда мы в прямом эфире ведем обучение: в онлайн или оффлайн).
Информационно-коммуникационная технология (information and communication technology, ICT, ИКТ) — информационные процессы и методы работы с информацией, осуществляемые с применением средств вычислительной техники и средств телекоммуникации (ГОСТ Р 52653-2006).

К

К

Каналы продаж (Channel of sales) — способы распространения своего продукта или привлечения клиентов (реклама, партнёрства, рассылки, сайт и т.д. и т.п.)

Кастомарафон (custom marathon) — высоко продолжительный (многочасовой) обучающий семинар (веб-семинар, вебинар) или тренинг, обычно проводимый в интернете в режиме онлайн или записи.

Кастомизация (Customization) — адаптация массового продукта под запросы конкретного потребителя путем комплектации его дополнительными элементами или принадлежностями. Массовая кастомизация — производство продуктов и услуг для узкой аудитории с учетом её интересов и требований.

Кейс-стади (Case study) — 1) В маркетинге описание успешно выполненного компанией проекта, с подробным разбором каждого этапа сотрудничества и отзывом клиента. 2) Метод обучения, основанный на разборе практических ситуаций (кейсов).

Кликабельность (показатель кликабельности, Click Through Ratio, CTR) — один из параметров оценки эффективности баннерной и контекстной рекламы в Интернет. Представляет собой отношение количества показов баннера или контекстного объявления к переходам по нему на сайт рекламодателя, выраженное в процентах. Например, если было сделано 1000 показов и совершено 15 переходов на сайт рекламодателя, тогда CTR данного баннера = 1,5 %.

Клонирование бизнеса (Business cloning) — комплекс мероприятий по подготовке технологий, моделей, методик, шаблонов и т.д. действующего бизнеса, по которым можно воспроизвести аналогичный бизнес в другом месте. Применяется как при расширении компании, экспансии её в другие регионы, так и при подготовки «пакета» на продажу («бизнес в коробке»).

Ключевые показатели (индикаторы) эффективности (Key Performance Indicators, KPI) — система отслеживания и оценки количественных показателей, помогающих определить достижение стратегических и тактических целей и строить прогнозы.

Ключевые клиенты (Key сustomers) — наиболее привлекательные клиенты с точки зрения будущего развития компании и прибыли, которую они приносят и могут принести.

Компенсации (Rebates) — средство стимулирования продаж, при котором покупатели получают возмещение части от цены покупки товара или сервиса. Расчёт при этом идёт на то, что не все покупатели пользуются возможностью возместить часть понесенных ими расходов.

Конверсия (конвертация, Conversion) — в инфомаркетинге: отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нем какие-то целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента — покупку, регистрацию, подписку, посещение определенной страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта.

Конверсия лидов (Lead Conversion) — комплекс мероприятий по конверсии потенциальных клиентов (лидов, контакты которых у вас имеются) в действительных, т.е. совершивших первую покупку.

Консалтинг (Consulting) — деятельность специализированных компаний, консультирующие производителей, продавцов, покупателей по широкому кругу вопросов в сфере экономики, управления, сбыта, увеличения продаж, ценообразования, продукции, исследования и прогнозирования рынка товаров и услуг, вывода на рынок новых продуктов, инноваций и других.

Контекстная реклама (Contextual advertising) — вид интернет-рекламы, основанной на соответствии содержания рекламного материала контексту (содержанию) интернет-страницы, на которой размещается рекламный блок, или поисковому запросу потенциального клиента. Формат её может быть текстовым, тексто-графическим или баннерным.

Контекстные показы (Context hits) — Баннерные показы в поисковых системах, привязанные к определенным ключевым словам или словосочетаниям, по которым потенциальные клиенты могут найти товар или услугу. Покупка контекстных показов происходит из расчета за 1000 запросов/показов баннера.

Копирайтинг (Copywriting) — навык и/или процесс написания продающих текстов. Т.е. текстов, имеющих цель, убедить человека в чём-либо, побудить его к действию или натолкнуть на нужные автору текста мысли. Не путать с копирайтами — авторскими правами. Сравните: copy right — права на копию (авторского текста) и copy writing — написание копии (экземпляра) текста. А также не путать с SEO-копирайтингом — написанием текстов для сайта с включением нужных ключевых слов. Если продающие тексты пишутся для людей, то SEO-тексты — для поисковых роботов, поэтому они практически не выполняют продающую функцию.

Коучинг (Coaching) — метод консалтинга по работы с клиентом по достижению поставленных им в определенной области (личной или профессиональной) целей или формирование конкретных навыков в форме индивидуального наставничества, тренинга.

Коучинг групповой (Коучинговая программа, group coaching) — коучинг небольшой группы людей с целью достижения ими запланированных конкретных результатов, подразумевает наличие индивидуальной обратной связи с каждым участником обучения.

Контент-план — инструмент в виде подробного, спланированного графика (расписания) публикаций продающих предложений для социальных сетей с конкретной темой, датой и временем, расположенных в определенной последовательности.
Контент сайта — это содержимое, информационное наполнение ресурса: тексты, изображения, видео и пр. Играет значимую роль в функционировании сайта: влияет на конверсию, ранжирование в поисковых системах, вовлеченность аудитории.

Контент-стратегия — планирование работ по созданию и распространению полезной информации для привлечения и удержания внимания целевой аудитории на максимально долгий период до момента совершения продаж. То есть это общий план работ по регулярному созданию контента, его распространению через различные каналы. В стратегии также определяются тип и объемы материалов, частота публикаций в блоге, порядок обновления текстов на самом сайте, частота и план публикации на сторонних тематических площадках, метрики для оценки эффективности, инструменты отслеживания результата и т.д.

Копирайт — это эффективные уникальные тексты, которые оптимизированы под поисковые запросы и служат отличным инструментом для привлечения целевого трафика. К таким текстам относятся : пресс-релизы, обзоры, статьи или новости. Данный вид контента имеет высокую ценность как для поисковых машин так и для пользователей.

Красного океана стратегия (Red ocean strategy) — противоположность стратегии голубого океана, т.е. развитие компании в высоконкуретной (кровопролитной) среде из-за отсутствия значимых отличий от конкурентов.

Кросс-промоушн (Cross-promotion) — перекрестное продвижение; комплекс мероприятий, объединяющих усилия двух или более неконкурентных компаний и направленных на совместное стимулирование сбыта или повышение осведомленности целевой аудитории о них.

Л

Л

Легендирование (в инфомаркетинге) — это маркетинговая деятельность, способствующая формированию правильного восприятия компании (автора, проекта, продукта) за счет доведения до аудитории ее ключевых смыслов, ценностей, идеологии и мотивов через яркую упаковку. Виды легендирования: 1. Легендирование автора (доносится ключевая суть того, кто же автор, какие у него ценности, в чем его сильные стороны и уникальность, чем он может быть интересен аудитории, каковы его ценности и мотивы тех или иных действий) 2. Легендирование проекта (доносится суть о цели проекта, зачем его создали, к чему проект ведет людей, какую выгоду он им принесет, какие результаты получат люди, участвуя в этом проекте) 3.Легендирование запуска (запуск может включать не все продукты проекта, а осуществляться на какой-то отдельный флагманский продукт) 4. Легендирование каждого продукта отдельно

Лендинг (Landing page) — одностраничный сайт (продающий или подписной), страница в сети, на которых исчерпывающе (но кратко) описывается продукт или услуга, а также содержится упрощенная форма обратной связи для совершения активного действия.

Лид (Lead) — потенциальный клиент, тем или иным образом отреагировавший на ваше рекламное сообщение (позвонил по рекламе,, кликнул по баннеру и попал на ваш сайт и т.д.). В идеале, у каждого из лидов необходимо получить контактные данные посредством захвата контактов (lead capturing).

Лид-скоринг (Lead scoring) — метод B2B-маркетинга, суть которого в начислении потенциальным клиентам компании, находящимся в её воронке продаж, баллов по заранее определенным критериям, показывающим, насколько близок, насколько готов потенциальный клиент к покупке. Метод работает в совокупности с концепцией “выращивания лидов” (lead nurturing) – подготовки их к покупке товара или услуги компании. Чем выше начисленные лиду баллы, тем более “выращенным” он является, тем выше вероятность, что он примет сделанное ему предложение. Для большей точности лид скоринга его алгоритм должен содержать как явные (внешние) критерии – как например, размер компании, сегмент рынка, должность ЛПРа, контакты которого имеются у компании, местоположение – так и неявные (внутренние) критерии: зафиксированные посещения определенных страниц сайта компании, скачивание презентаций или уайт-пейперов, открытия email-писем, кликов по ссылкам в них, интерес к определённым темам и т.д.

Лифт-леттер (Lift letter) — небольшое письмо (как правило, размером не более страницы), добавленное к основному директ-мейл пакету с целью увеличения отклика путём информирования о том, что за пакет человек получил и почему ему может быть интересно с ним ознакомиться полностью.

Личная эффективность — это результативность в достижении личных целей. Личная эффективность базируется на трех составляющих: 1.Осознание своих намерений и целей 2.Управление личными ресурсами (время, здоровье, деньги, пространство) 3.Нужное окружение и умение общаться с людьми.

Лицензирование (Licensing) — мультипликация бизнеса путём продажи его бизнес-модели кому-то ещё. В отличие от франшизы, когда новое предприятие действует под той же самой торговой маркой, тем же брендом и т.д., в лицензировании продаётся сама суть бизнеса – выстроенные бизнес-процессы, успешные рекламные сообщения и кампании, методики найма персонала и т.д., но сам новый бизнес может называться как угодно и развиваться на усмотрение хозяина, а не по жёстко установленным продавцом лицензии правилам.

Лояльность (Loyalty) — характеристика отношения потребителя к марке, бренду, приверженность, характеризующаяся удовлетворенностью потребления данной продукции и вероятностью повторной покупки.

GLOBAL CONSULTING CLUB © 2018 | Оставляя комментарий на сайте или используя форму обратной связи, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных.